RETURNS & FAQ

Retouren & FAQ IWINGS

​​

NIET TEVREDEN? WE HELPEN JE GRAAG

We willen dat je blij bent met je aankoop! Als er iets mis is, zoals een drukfout of een zichtbaar kwaliteitsprobleem, vervangen we het product of krijg je je geld terug. Stuur ons een e-mail met duidelijke foto's van het probleem en je bestelnummer naar angelic_iwings@outlook.com. Zo kunnen we snel een oplossing bieden.

Omdat al onze producten speciaal voor jou worden gemaakt, accepteren we geen ALGEMENE RETOURZENDINGEN OF MAAT RETOUREN!

​

BESTELLING ANNULEREN OF WIJZIGEN

Wil je je bestelling annuleren of aanpassen? Stuur ons direct na het plaatsen van je bestelling een e-mail. Dit kan zolang je bestelling nog niet in productie is. Als je bestelling al in productie is, kunnen we deze helaas niet meer annuleren of wijzigen.

​

BESCHADIGD OF KWALITEITSPROBLEEM?

Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om eventuele kwaliteitsproblemen te melden.

Hoe te melden: Stuur binnen deze periode een e-mail met duidelijke foto’s van het probleem en je bestelnummer. Zorg ervoor dat de foto op een vlak, goed verlicht oppervlak is genomen, met de fout en het label goed zichtbaar.

​

TERUGBETALINGEN

Omdat onze producten op bestelling worden gemaakt, bieden we geen terugbetalingen of ruilingen, tenzij er een kwaliteitsprobleem is. In dat geval heb je een foto als bewijs nodig.

​

DIGITALE PRODUCTEN, DONATIES & TIPS

• Donaties, tips & Digitale Producten kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald.

​

BETAALMETHODEN 

Je kunt betalen met creditcard, betaalkaart, Google Pay, Apple Pay en (afhankelijk van je locatie) Klarna/Afterpay en andere lokale betaalmethoden.

​

INTERNATIONALE BESTELLINGEN

Woon je buiten de Nederland? Dan kunnen er invoerrechten of belastingen gelden. Deze kosten verschillen per land en zijn jouw verantwoordelijkheid. Neem contact op met je lokale douanekantoor voor meer informatie.

Heb je nog vragen? Stuur ons een e-mail en we helpen je graag!

 

 *

​

Returns & FAQ

​

NOT SATISFIED? WE'RE HAPPY TO HELP
We want you to love your purchase! If something is wrong, like a printing error or a visible quality issue, we’ll replace the product or refund you. Email us at angelic_iwings@outlook.com with clear photos of the issue and your order number so we can quickly find a solution.
Because all our products are made especially for you, we do not accept general returns or size-related returns!

​

CANCEL OR MODIFY AN ORDER 
Want to cancel or change your order? Email us immediately after placing it. Changes can only be made before your order goes into production. Once production has started, we can no longer cancel or modify your order.

​

DAMAGED OR QUALITY ISSUE?
You have 30 days after receiving your order to report any quality issues.
How to report: Email us within this period with clear photos of the issue and your order number. Make sure the photo is taken on a flat, well-lit surface, with the defect and label clearly visible.

​

REFUNDS 
Since our products are made to order, we do not offer refunds or exchanges unless there is a quality issue. In that case, you’ll need to provide photo evidence.

​

DIGITAL PRODUCTS, DONATIONS & TIPS 

• Donations, tips, and digital products cannot be canceled or refunded.

​

PAYMENT METHODS 
We accept credit cards, debit cards, PayPal, Google Pay, Apple Pay, and (depending on your location) Klarna/Afterpay and other local payment methods.

​

INTERNATIONAL ORDERS 
Ordering from outside the Netherlands? Import taxes or customs duties may apply. These costs vary by country and are your responsibility. Contact your local customs office for more details.

Still have questions? Email us, and we’ll be happy to help!

​

​

​